{"id":1644,"date":"2026-02-11T11:45:07","date_gmt":"2026-02-11T14:45:07","guid":{"rendered":"https:\/\/boletimjuridico.ufms.br\/?p=1644"},"modified":"2026-02-11T11:45:07","modified_gmt":"2026-02-11T14:45:07","slug":"stj-reducao-do-limite-do-cartao-de-credito-sem-aviso-previo-ao-consumidor-nao-gera-dano-moral-presumido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boletimjuridico.ufms.br\/en\/stj-reducao-do-limite-do-cartao-de-credito-sem-aviso-previo-ao-consumidor-nao-gera-dano-moral-presumido\/","title":{"rendered":"STJ – Redu\u00e7\u00e3o do limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito sem aviso pr\u00e9vio ao consumidor n\u00e3o gera dano moral presumido"},"content":{"rendered":"

Terceira Turma do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) decidiu que a simples redu\u00e7\u00e3o do limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito sem pr\u00e9via comunica\u00e7\u00e3o ao consumidor, por si s\u00f3, n\u00e3o causa dano moral indeniz\u00e1vel. Segundo o colegiado, ainda que a conduta caracterize falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, ela n\u00e3o implica, por si s\u00f3, ofensa \u00e0 honra, \u00e0 imagem ou \u00e0 dignidade da pessoa. Assim, como n\u00e3o h\u00e1 dano moral presumido (in re ipsa<\/span><\/em>) no caso, seria preciso demonstrar circunst\u00e2ncias agravantes que evidenciassem efetivo abalo moral do consumidor.<\/p>\n

Com esse entendimento, o colegiado negou provimento<\/span> ao recurso especial<\/span> interposto por uma consumidora depois que sua a\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o foi julgada improcedente.<\/p>\n

As inst\u00e2ncias ordin\u00e1rias afastaram a ocorr\u00eancia de dano moral por entenderem que, al\u00e9m de inexistir abalo \u00e0 esfera \u00edntima da consumidora, n\u00e3o houve comprova\u00e7\u00e3o de preju\u00edzo concreto, pois ela n\u00e3o demonstrou qual produto deixou de adquirir nem o valor da compra que teria sido impedida de realizar.<\/p>\n

Comprova\u00e7\u00e3o de les\u00e3o aos direitos da personalidade \u00e9 indispens\u00e1vel<\/strong><\/p>\n

No recurso ao STJ, a consumidora alegou que o dano moral seria presumido, pois decorreria de pr\u00e1tica abusiva consistente na viola\u00e7\u00e3o do dever de informar. Sustentou que a redu\u00e7\u00e3o do limite do cart\u00e3o sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via fere direito b\u00e1sico do consumidor, expondo-o a situa\u00e7\u00f5es de surpresa durante compras e comprometendo a seguran\u00e7a esperada do servi\u00e7o.<\/p>\n

A ministra Nancy Andrighi, relatora do recurso, destacou que a Resolu\u00e7\u00e3o 96\/2021 do Banco Central<\/a> prev\u00ea que o consumidor deve ser informado sobre a redu\u00e7\u00e3o de limites de cr\u00e9dito em contas p\u00f3s-pagas. Desse modo, a falta de comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via configura falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o banc\u00e1rio. Contudo, a relatora ponderou que o descumprimento dessa norma, por si s\u00f3, n\u00e3o gera automaticamente o dever de indenizar por dano moral, pois \u00e9 indispens\u00e1vel a comprova\u00e7\u00e3o de efetiva les\u00e3o aos direitos da personalidade.<\/p>\n

De acordo com a ministra, o STJ apenas reconhece o dano moral presumido em hip\u00f3teses excepcionais, quando a conduta ultrapassa o mero aborrecimento cotidiano e configura clara viola\u00e7\u00e3o a direitos da personalidade, a exemplo da comercializa\u00e7\u00e3o indevida de dados pessoais, do protesto indevido de t\u00edtulos ou da inscri\u00e7\u00e3o irregular em cadastros de inadimplentes.<\/p>\n

Situa\u00e7\u00f5es humilhantes poderiam caracterizar dano moral indeniz\u00e1vel<\/strong><\/p>\n

Dessa forma, a ministra concluiu que, embora configurada falha do servi\u00e7o, a redu\u00e7\u00e3o do limite do cart\u00e3o, sem pr\u00e9via comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o caracteriza ofensa \u00e0 honra, \u00e0 imagem ou \u00e0 dignidade, mas apenas aborrecimento decorrente da rela\u00e7\u00e3o contratual e da autonomia da institui\u00e7\u00e3o financeira em revisar limites de cr\u00e9dito com base em crit\u00e9rios de risco.<\/p>\n

“Diversamente, quando tal conduta estiver associada a elementos que demonstrem efetivo preju\u00edzo, a exemplo de negativa vexat\u00f3ria, humilha\u00e7\u00e3o, exposi\u00e7\u00e3o indevida ou constrangimento gerado pela impossibilidade de realizar compras espec\u00edficas e determinadas, poder\u00e1 caracterizar dano moral indeniz\u00e1vel”, disse.<\/p>\n

Leia o ac\u00f3rd\u00e3o no REsp 2.215.427<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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